Binter restringe el reembolso de billetes para garantizar su continuidad

Binter ha anunciado este martes que, tras verse obligada a cancelar la gran mayoría de sus vuelos por la pandemia de coronavirus, limitará de forma temporal su política de reembolso de billetes, con el fin de "garantizar la continuidad de la compañía y preservar el empleo".

En un comunicado publicado en su página web, la aerolínea asegura que la ampliación del estado de alarma en España y las restricciones que este supone están teniendo "un enorme impacto en la compañía".

"La obligatoriedad legal, por motivos de salud pública, de restringir prácticamente el 100 % de los vuelos, ha abocado a tomar temporalmente medidas limitativas en cuanto a la política de reembolsos de los billetes cancelados", apunta.

La aerolínea asegura que toma esta decisión en circunstancias "de fuerza mayor", en las que entiende que debe "garantizar la continuidad de la compañía y preservar el empleo".

"Es intención de Binter volver a la política habitual de servicio al cliente que siempre nos ha diferenciado, tan pronto este estado de excepcionalidad sanitaria se restablezca y podamos regresar a una actividad de normalidad", añade.

A cambio de estas limitaciones, Binter ofrece a sus clientes flexibilidad "como nunca" para cambiar sus billetes sin gastos, "tanto de los que ya ha pasado la fecha de vuelo como los que están por volar hasta el 31 de mayo".

"Los clientes que pudieran verse afectados, no tienen que preocuparse, porque su reserva se queda guardada para poder usarla más adelante, cuando quiera volar, hasta el 31 de diciembre de 2020", precisa.

La aerolínea canaria asegura que desea "poder atender las solicitudes desde el momento que la situación lo permita", lo que confía en que ocurra "antes posible", y pide disculpas a sus clientes "por no poder darles mejor servicio ante esta situación de fuerza mayor.