Los protocolos que garantizan la máxima seguridad en el juego online
La seguridad en la red sigue siendo uno de los mayores miedos por parte de los usuarios
El juego online ha experimentado un crecimiento espectacular en los últimos años debido al avance de las nuevas tecnologías, especialmente durante el pasado 2020. Si bien el desarrollo de esta industria lleva en nuestro país desde hace más de dos décadas, durante años se estableció en un limbo normativo, sin una regulación concreta por parte de las instituciones públicas. No fue hasta 2011 cuando se inició el proceso de legislación del juego online, el cual se materializaría en la Ley 13/2011 de 27 de mayo, que entró en vigor a mediados de 2012.
Desde entonces, el juego online en España cuenta con un marco legal que tiene como objetivo controlar y garantizar que todos los agentes económicos de esta industria operen siguiendo unas normas concretas, siendo el fin último velar por la seguridad de los datos de los jugadores. El organismo encargado de llevar a cabo este control es la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), institución creada junto con la Ley 13/2011 de 27 de mayo y dependiente del Ministerio de Hacienda. De esta forma, la DGOJ es la encargada de supervisar y garantizar que todas las operaciones llevadas a cabo en el ámbito del juego online son legales. Asimismo, también es la responsable de otorgar la licencia de juego a los diferentes operadores que solicitan desarrollar su actividad en nuestro país.
Hoy en día existen numerosas plataformas en la red que ofrecen diferentes disciplinas de juegos de casino, como ruleta, póker, slots o blackjack online. Para garantizar la mejor experiencia de usuario y, sobre todo, la seguridad durante el desarrollo de esta actividad, existen diferentes comprobaciones que el jugador puede, y debe, llevar a cabo. Y es que, a pesar de la reticencia inicial que puedan mostrar algunos usuarios, inherente a casi todas las actividades que se llevan a cabo a través de la red, lo cierto es que los casinos online cuentan con parámetros y protocolos de máxima seguridad.
Una de las primeras cuestiones que se debe verificar es que la plataforma en cuestión cuente con la autorización de la DGOJ. Para ello se debe buscar en la página el logotipo de “Juego seguro”, “Juega con responsabilidad” y “Jugar bien”. Si la plataforma no cuenta con ninguna de estas identificaciones, lo más probable es que no tenga licencia de juego en España y, por tanto, esté operando de manera ilegal. Para cerciorarse de que esto es así, es posible comprobar todos los operadores de juego que sí tienen licencia en nuestro país en la propia página de la DGOJ.
Otra de las cuestiones que más preocupan a los usuarios de las plataformas online, ya sea de juego o de cualquier índole, es el grado de seguridad con el que serán tratados sus datos, especialmente los bancarios o los relacionados con el ámbito financiero. En este sentido es interesante señalar que la mayoría de las plataformas permiten realizar pagos o depósitos a través de monederos electrónicos, como PayPal o Neteller. Este tipo de herramientas garantizan que las transacciones que se están realizando se hacen en un entorno seguro, sin la posibilidad de hackeos. Asimismo, todas ellas llevan a cabo numerosas comprobaciones de identidad para garantizar que el jugador cumple con los requisitos mínimos de edad, así como de los depósitos, para los cuales existe una cantidad máxima. El objetivo es siempre evitar cualquier tipo de actividad de carácter fraudulento.
/ Miloslav Hamřík (Pixabay)
Se espera que en un futuro se implementen las criptomonedas como opción de depósito
Por otra parte, a la hora de gestionar los datos personales de los usuarios, también se emplean diversos protocolos de seguridad. Uno de los más empleados es el certificado SSL (Secure Sockets Layer), un sistema de criptografía que garantiza el cifrado de datos sensibles. Asimismo, también se emplean lo que se conocen como tokens de seguridad, dispositivos empleados para generar contraseñas seguras. De esta forma, se impide el acceso no autorizado a una cuenta mediante una triple autentificación: contraseña y PIN personal del usuario, más la contraseña generada por el token, la cual cambia cada 60 segundos.
En los últimos meses se ha empezado a implementar en buena parte del mundo la posibilidad de jugar en estas plataformas con criptomonedas. Estas divisas virtuales proporcionan un nivel mayor de seguridad, ya que se sustentan sobre una tecnología conocida como cadena de bloques o blockchain, la cual se encarga de proteger la información de los usuarios mediante el empleo de códigos cifrados en las operaciones. Por el momento, en España esta opción no está disponible en ninguno de los operadores que cuentan con licencia, pero estos están trabajando para que sea una realidad a corto plazo.
Por último, es importante destacar la labor del servicio de atención al cliente de los operadores de juego online. Si bien no es una herramienta de seguridad como tal, contar con un grupo de atención al cliente eficaz y resolutivo aporta una mayor seguridad al usuario. Asimismo, también es necesario recordar que no es necesario jugar con dinero real en estas plataformas, sino que estas también ofrecen la posibilidad de jugar sin realizar ningún tipo de apuesta.
Cualquier actividad en la red implica una mayor preocupación por parte de los usuarios que la que se generaría en el caso de realizar la misma acción de manera presencial. En el caso del juego online el mayor temor de los usuarios es una posible vulneración de sus datos, especialmente aquellos de carácter bancario. Para garantizar la seguridad, se debe siempre acudir a plataformas que cuentan con licencia por parte de los organismos públicos, seguir las recomendaciones del operador a la hora de crear contraseñas y cifrar la información, y consultar con el equipo de atención al cliente en el caso de detectar cualquier irregularidad en el funcionamiento de la cuenta.
