El Gobierno de Canarias prepara al personal público en el uso de la automatización inteligente

Los asistentes han podido conocer el sistema de RPA que permitiría mejorar la rapidez y accesibilidad de la población a los servicios administrativos

La Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, que dirige Nieves Lady Barreto, prepara al personal público de las administraciones canarias en el uso de sistemas de robótica y automatización inteligente (RPA). A través de un seminario web, los asistentes han podido conocer el funcionamiento de esta tecnología que permite crear unos servicios públicos más inteligentes, rápidos y accesibles para la población canaria.

La formación, organizada por la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos y de la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, tenía como objetivo presentar estos sistemas a los empleados de las administraciones públicas de Canarias, su potencial aplicación al trabajo diario, conocer casos de éxito y los desafíos a los que se enfrenta esta tecnología.

La directora general de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, Juana María Reyes, afirmó que el uso de la automatización inteligente y de sistemas de robótica supondría una mejora de las administraciones públicas, ya que permitiría a los empleados tener mayor eficacia y realizar procesos de forma más simple con el fin de beneficiar a la población canaria.

“La implementación de herramientas de este tipo permitiría la automatización de tareas repetitivas y mejoraría la eficiencia operativa, reduciendo costes y errores, lo que facilita a los empleados públicos enfocarse en tareas de mayor valor, mejorando la calidad de los servicios públicos y la satisfacción de los ciudadanos”, destacó.

El seminario fue impartido por Javier Pascual, manager del equipo de Inteligencia Artificial y Automatización Inteligente en Deloitte, quien abordó los fundamentos de la evolución tecnológica que sitúan a las organizaciones públicas en el umbral de la “Revolución 4.0”. Asimismo, se expusieron casos de éxito en administraciones como la Generalitat de Cataluña y el Ayuntamiento de Barcelona, donde estas tecnologías ya están transformando procesos como la tramitación de licencias, la gestión documental y las auditorías internas.

A través de este tipo de webinar, el Ejecutivo regional reafirma su compromiso con la modernización de los servicios públicos, apostando por una administración más ágil, eficiente y preparada para los retos del futuro digital.