Un fallo en la red fija de Telefónica, provocado por una actualización realizada en la madrugada de este martes, 20 de mayo de 2025, ha causado interrupciones en los servicios de telefonía e internet en varias regiones de España, afectando gravemente al número de emergencias 112 en comunidades autónomas como Canarias, Comunidad Valenciana, Aragón, Andalucía, Extremadura, La Rioja y País Vasco. La incidencia, que comenzó alrededor de las 2:00 horas, obligó a habilitar números alternativos para emergencias, como el 900 112 088 en el País Vasco y el 963 428 000 en Valencia.

En Canarias, la Dirección General de Emergencias activó el Plan Territorial de Emergencia (PLATECA) debido a la afectación parcial del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (Cecoes) 112, recomendando a los ciudadanos utilizar terminales de otros operadores o números alternativos como el 091, 092, 062 o el 080. Telefónica confirmó que el servicio 112 ya ha sido restablecido en todo el país, aunque persisten incidencias puntuales en líneas fijas y conexiones de internet. La compañía continúa trabajando para resolver el problema por completo.