Se activa un servicio de mensajería SMS que agiliza la tramitación de la Renta Canaria de Ciudadanía

A través de esta nueva herramienta, en activo desde esta semana, se requerirá a la persona solicitante documentación e información relativa al expediente de solicitud de la ayuda económica para acelerar su resolución

La Consejería de Bienestar Social ha activado un servicio de mensajería vía SMS para agilizar la tramitación de la Renta Canaria de Ciudadanía. Desde esta semana, las personas solicitantes de la esta prestación podrán recibir un SMS para la aportación de documentación necesaria para su tramitación, en el caso de que sea necesario, que servirá para acelerar el procedimiento y resolver su solicitud en menos tiempo.

“Con la puesta en marcha de este nuevo servicio, se agilizará la tramitación del expediente de la Renta Canaria de Ciudadanía, lo que permitirá adelantar la información y acortar los plazos de resolución del expediente de esta ayuda económica, al agilizarse la comunicación con la persona solicitante de forma ágil y efectiva”, indicó la directora general de Servicios Sociales e Inmigración, Elisabet Santana, quien señaló que para la puesta en funcionamiento de la nueva aplicación se ha contado con la colaboración de la Dirección General de Trasformación Digital de los Servicios Públicos.

Las personas que reciban estos mensajes a través del servicio de mensajería móvil deberán llamar al 012 a partir del día siguiente de su recepción para ser informados con detalle sobre las gestiones que deberán realizar.

Además, el 012 seguirá proporcionando información detallada de cómo solicitar esta prestación, ya que el personal ha recibido la formación para ello y cuenta con los accesos necesarios al aplicativo, de modo que pueden realizar una adecuada atención a la ciudadanía.

La Renta Canaria de Ciudadanía es una ayuda económica gestionada por la Consejería de Bienestar Social, a través de la Dirección General de Derechos Sociales, dirigida a las personas que se encuentren en situación de exclusión social. La ayuda establece el derecho a los programas y servicios de inclusión social y/o inserción laboral, con el fin de mejorar las condiciones de vida de las personas perceptoras que se encuentran en situación de exclusión o vulnerabilidad social.

En la actualidad, en Canarias, un total de 12.902 personas son beneficiarias de estas ayudas.