Iberia Express forma a sus tripulantes de cabina en Lengua de Signos

La formación está enfocada en aportar nociones básicas pero funcionales a los tripulantes de cabina en la Lengua de Signos Española (L.S.E)

Este 23 de septiembre, se celebra el Día Internacional de las Lenguas de Señas con el propósito de crear conciencia sobre la importancia de esta forma de comunicación para las personas sordas. En línea con sus valores de inclusión, cercanía y accesibilidad, Iberia Express ha incluido en su formación a sus tripulantes de cabina un curso de lengua de signos para mejorar la experiencia de sus clientes y estar mejor preparados para comunicarse con personas con discapacidad auditiva. 

Este curso, impartido por el Instituto Tecnológico de Madrid está diseñado para que adquieran un nivel básico (A1-A2) de Lengua de Signos Española (L.S.E), un lenguaje que emplean unas 70.000 personas en España. Según datos de la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE), se sitúa en torno al millón el número de quienes conforman el colectivo de personas con algún tipo de discapacidad auditiva. 

La formación se focaliza en las técnicas de interpretación, expresión y aspectos profesionales de la lengua de signos, así como en léxico de la L.S.E, dactilología (el alfabeto dactilológico de las personas sordas y sordociegas) y expresión corporal. Pero, además, también incluye historia de la lengua de signos y conceptos básicos; estudio de la morfología; y psicosociología de la población sorda y sordociega. 

Para Elena Baillo, directora Corporativa y Financiera de Iberia Express, “nuestra misión es brindar a todos nuestros clientes la mejor experiencia a bordo posible y, con la puesta en marcha de este programa formativo, pretendemos mejorar la comunicación interpersonal, concienciar a nuestros tripulantes y facilitar los viajes de personas con discapacidad auditiva”. 

Esta formación se enmarca en el Programa de Formación y Desarrollo de Talento que promueve Iberia Express y en el que se ofrecen diferentes actividades a las que pueden inscribirse voluntariamente los empleados de la compañía con el objetivo de seguir manteniendo la excelencia en el servicio. 

Iberia Express es parte del Grupo Iberia, la low cost líder en el aeropuerto de Madrid y también en las rutas con Canarias y Baleares. Ofrece rutas de corto y medio radio, tanto para alimentar la red de larga distancia de Iberia, como para competir de forma eficiente en el segmento de las compañías low cost. Iberia Express opera una flota muy eficiente de 25 aviones y ha desarrollado un modelo de negocio híbrido que incluye vuelos en conexión y servicio Business en todos sus aviones. Durante cinco años consecutivos (2014-2018) ha sido la aerolínea low cost más puntual del mundo, en 2022 fue la aerolínea low cost más puntual de Europa, y en 2023 ha sido la aerolínea más puntual de Europa y la quinta low cost más puntual del mundo, según la consultora Cirium.