Queen Victoria un centro muy familiar

El centro Queen Victoria de Las Palmas de Gran Canaria promueve una gran participación del entorno familiar en el día a día de la actividad de los residentes lo que repercute de forma muy positiva en su bienestar, tal y como se pone de manifiesto en los registros de la institución.

Es frecuente que se asocie la institucionalización de los mayores con el aislamiento social, puesto que hoy en día, se sigue teniendo una concepción de que los centros sociosanitarios son recursos con normas rígidas donde se permiten el contacto de los usuarios en pequeñas franjas horarias.

No es el caso del Queen Victoria donde “en sus veintidós años de historia se ha caracterizado por ser un centro abierto, con amplio horario de visitas, donde con un orden lógico se permite la entrada de acompañantes a la mayoría de las estancias del edificio. Y no es esta una cuestión baladí, puesto que fortalece los lazos sociales de las personas usuarias y permite la participación activa de los familiares en la vida del centro”, explicó su directora Yurena Rivero Trejo.

La Asociación Cultural de Mayores de Fuenlabrada (Madrid) hizo público un estudio elaborado a partir de los libros de visita de once centros geriátricos del sur de la comunidad que arrojó unos tristes resultados: Un 40% de los residentes reciben visitas, que se reduce al 15% en la época de verano. Apenas el 16% de los residentes salieron por Navidad y sólo un 1% recibió regalos de sus familiares.

“Es posible extrapolar esos mismos datos al resto de la comunidad de Madrid, a otras comunidades autónomas y al resto del país. Afortunadamente no es el caso del Queen Victoria donde los residentes mantienen una activa relación con sus referentes familiares”, añadió.

Solo en 2019, las 117 personas usuarias del centro en la modalidad residencial recibieron un total de 21.940 visitas, que fueron realizadas por 24.102 personas y se tradujeron en nada menos que en 45.474 horas de acompañamiento de las personas usuarias por sus familiares y amigos.

La Navidad tiene una gran tradición en Queen Victoria, con una amplia participación de familiares y personal. Solo en la navidad de 2019, el centro organizó un total de 12 actos que suponen una oportunidad más de participación de las familias y amigos de las personas usuarias en el centro.

Al contrario que lo que refleja este estudio, en los periodos de Navidad, Queen Victoria aumenta sus registros de visitas a las personas usuarias, hasta el punto que los días principales de 24 y 31 de diciembre, durante la tarde noche, no se

hacen registros de visitas por la alta afluencia, pero se estima que la media son tres visitas por residentes, habiendo algunas personas usuarias que reciben hasta 15 visitas el mismo día.

El 24 de diciembre se recibe la visita de Papá Noel, que entrega un regalo a cada persona usuaria, después se disfruta de una cena de gala con un menú que puede ser propio de un hotel de 5 estrellas. Este es otro dato del que puede presumir este centro en cuanto a la participación de las familias. El 92 % de los regalos entregados por Papá Noel a las personas usuarias fue gestionado por las familias, el 2% decidió que no quería regalo y solo el 6% fue aportado por el centro para que ninguna persona se quedase sin su presente.

El Día de Reyes no se hace registro de las personas usuarias que reciben regalo por parte de las familias pero el Centro hace un regalo a cada una de las personas usuarias.

El 31 de diciembre, también hay cena especial de gala y tras ella baile y campanadas donde la participación de las familias y del personal es muy amplia.

De las personas usuarias que estuvieron de alta durante todo el 2019, solo tres recibieron 10 o menos visitas, de las cuales dos realizaron salidas con familiares frecuentes (más de 30 al año).

Servicio de Acompañamiento y Oferta Sociocultural

Cabe destacar, que son muchas las familias que además de visitar a las personas usuarias frecuentemente, contratan un servicio propio de acompañamiento de las personas mayores, aumentando así las horas de acompañamiento.

Queen Victoria, además, dispone de un servicio propio de acompañamiento a las personas usuarias para que puedan hacer salidas al exterior o simplemente acompañarles de forma individualizada.

Y para completar la oferta, desde 2017 se dispone de un servicio de voluntariado universitario a través de un convenio con la Fundación Universitaria de Las Palmas (FULP) que cumple la doble función de acompañamiento activo y de ser una actividad de solidaridad intergeneracional.

Por otra parte, el centro se ha caracterizado tradicionalmente por su amplia oferta sociocultural, que permite el disfrute del ocio y tiempo libre de las personas usuarias tanto dentro como fuera del centro.